Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
PetButik35 olarak sipariş sürecinin de, satış sonrası deneyimin de en az ürün kalitesi kadar önemli olduğuna inanıyoruz.
Bu yüzden teslimat ve iade süreçlerimizi basit, şeffaf ve zahmetsiz tutmaya özen gösteriyoruz.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü, yoğun dönemlerde ise 1-3 iş günü içinde sevk edilir.
Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmaları ile, güvenli paketleme yapılarak gönderilir.
Kedi kumu gibi ağır ve hassas ürünlerde, taşıma sırasında zarar oluşmaması için ekstra korumalı paketleme uygulanır. Çünkü bizce ürünün depodan çıktığı haliyle kapınıza ulaşması gerekir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza iletilir. Böylece süreci anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talep edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- kullanılmamış,
- tekrar satılabilir durumda,
- orijinal ambalajı bozulmamış olması yeterlidir.
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kısa sürede ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda ise tüm sorumluluk bize aittir. Böyle bir durumda hızlıca çözüm üretir, süreci sizin için kolaylaştırırız.
Bizim yaklaşımımız basit:
Alışveriş stresli değil, rahat olmalı.
Bir sorun yaşarsanız prosedürle uğraşmazsınız, doğrudan bize ulaşırsınız.
Çünkü PetButik35’te müşteri değil, aynı dili konuştuğumuz hayvan dostları var.
Her zaman buradayız.
